Reklamation einer Holztreppe

Ja, es wäre wohl am besten, einen Gutachter zu Rate zu ziehen. Dieser kann dann fachmännisch überprüfen, ob alle DIN-Normen eingehalten wurden. Falls die Treppe auf schwimmendem Estrich gebaut wurde, kann es schon zu einigen Geräuschen kommen, aber die von Ihnen beschriebenen Mängel scheinen ja gravierender zu sein.